Centre d’aide – clients

Voici une courte vidéo pour savoir comment prélever un échantillon (en anglais).

Ne pas manger, boire ou fumer 30 à 60 minutes avant le prélèvement de l’échantillon de frottis de la joue. On obtient de meilleurs résultats lorsque l’échantillon est prélevé au lever avant le brossage des dents.

L’échantillon d’ADN est conservé dans le liquide dans le tube. L’échantillon tolère le chaud et le froid et ne requiert pas de réfrigération.

En général, il est préférable de prélever et de retourner votre échantillon au laboratoire le plus tôt possible. Par conséquent, nous vous demandons d’envoyer l’échantillon au laboratoire dans les 90 jours suivant sa réception. Au-delà de cette période, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande sans remboursement si nous ne réussissons pas à vous contacter. Après la période de 90 jours, vous pouvez toutefois nous contacter pour poursuivre votre commande, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si votre tube de prélèvement ou votre étiquette d’expédition est expirée. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’un délai supplémentaire pour renvoyer votre échantillon.

Davantage de compagnies d’assurances couvrent maintenant les tests pharmacogénétiques comme Pillcheck. Pour en savoir davantage sur la couverture et le remboursement, consultez notre page de remboursement. Veuillez noter que Pillcheck ne présente pas de réclamation en votre nom.

Bien que Pillcheck soit un test pharmacogénétique complet, tous les médicaments ne figurent pas dans le rapport, même certains que vous pourriez prendre actuellement. La raison est que tous les médicaments ne peuvent pas être soumis à un test pharmacogénétique ou qu’il n’existe pas encore suffisamment de données cliniques pour certains médicaments. De façon générale, les tests pharmacogénétiques comme Pillcheck examinent les gènes qui influencent la métabolisation des médicaments par le foie. Pillcheck suit les recommandations cliniques en pharmacogénétique formulées par les organismes de réglementation et cliniques comme Santé Canada, la FDA, l’Agence européenne des médicaments (EMA) et le Clinical Pharmacogenetics Implementation Consortium (CPIC).

Chez Pillcheck, nous rendons compte des médicaments qui comportent les caractéristiques suivantes :

1. Une importante preuve clinique des variations génétiques connues, de la métabolisation et de la réaction prédite (selon les données scientifiques examinées par des pairs)
2. Des directives posologiques réalisables – c’est-à-dire qu’il existe un avis médical cautionnant la modification de la dose en fonction de la métabolisation d’un gène spécifique.

Une alerte « rouge » pour un médicament ne signifie pas nécessairement de cesser de le prendre. Cela indique simplement que vos risques de réponse altérée sont plus élevés. Un autre traitement ou une dose différente pourrait être indiqué.

NE MODIFIEZ PAS VOS MÉDICAMENTS OU DOSES SANS D’ABORD CONSULTER VOTRE MÉDECIN OU PHARMACIEN, QUI POURRA DÉTERMINER LA DOSE ADÉQUATE. Sachez que ce rapport est fourni à titre éducatif seulement et ne constitue pas un avis médical.

Votre rapport peut indiquer qu’il n’y a aucun problème avec les médicaments que vous prenez actuellement (par exemple, ils s’inscrivent tous dans la catégorie « verte »), mais vous pouvez tout de même ressentir des problèmes. D’autres facteurs peuvent affecter votre réponse aux médicaments (comme votre régime alimentaire, votre style de vie, votre fonction hépatite et rénale, d’autres problèmes de santé). Votre médecin est la personne tout indiquée avec qui en discuter. D’autres variations génétiques encore inconnues pourraient affecter votre réponse aux médicaments. Pour toutes questions ou préoccupations concernant votre rapport Pillcheck, veuillez communiquer avec le pharmacien qui a examiné vos médicaments.

Les tests pharmacogénétiques comme Pillcheck permettent de prédire votre réponse et les risques d’effets secondaires en fonction de votre métabolisme des médicaments. Cela peut aider à éliminer les problèmes de métabolisme, mais il ne s’agit pas de tests allergiques et cela n’évalue pas la réponse immunitaire. Ce blogue donne plus de détails sur la différence entre une allergie et une intolérance médicamenteuse. Veuillez consulter votre médecin ou votre pharmacien si vous croyez avoir une allergie médicamenteuse.

Le test Pillcheck ne peut pas évaluer votre réponse à un vaccin contre la COVID ou toute autre maladie. Pillcheck prédit de quelle façon votre corps métabolisera plusieurs autres types de médicaments et peut prédire vos risques d’effets secondaires ou l’inefficacité potentielle de certains médicaments en fonction de facteurs génétiques. Il ne permet pas d’évaluer la réponse allergique ou immunitaire aux médicaments.

Partagez en ligne

Vous pouvez partager vos informations de Pillcheck – y compris votre profil médical, vos résultats interactifs et votre lettre d’opinion du pharmacien – avec le professionnel de la santé de votre choix.

• Recherchez l’onglet Partager dans votre compte Pillcheck. Indiquez le nom de votre médecin et son adresse courriel. Sélectionnez la durée pendant laquelle vos résultats seront accessibles. Choisissez une période qui correspond à votre prochain rendez-vous ou un peu plus longtemps.
• Une fois que vous aurez procédé au partage, le médecin recevra un courriel contenant un code d’accès sécurisé lui permettant de consulter vos résultats Pillcheck.
• Vous verrez quand vos résultats ont été consultés et le temps restant jusqu’à l’expiration du partage. Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment.
• Si vous gérez des comptes Pillcheck pour d’autres personnes, changez de vue de compte (en cliquant sur le nom dans le coin supérieur droit) et procédez au partage des résultats de cette personne.

Partager par télécopieur

Si vous n’avez pas l’adresse courriel de votre professionnel de la santé, nous pouvons envoyer une copie de votre lettre d’opinion du pharmacien par télécopieur. Pour ce faire, veuillez nous envoyer une demande par courriel à [email protected], en indiquant votre date de naissance ainsi le nom, le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur de votre professionnel de la santé.

Apportez une copie

Apportez votre lettre d’opinion du pharmacien à votre médecin ou à votre pharmacien. Vous pouvez également imprimer les pages des médicaments pertinents de votre rapport de Pillcheck et les apporter à votre médecin.

Une analyse Pillcheck est bonne à vie et elle est mise à jour annuellement en fonction de nouveaux renseignements et médicaments.

• Votre rapport sera mis à jour au fur et à mesure que de nouvelles données sur les médicaments sont disponibles.
• Nous vous aviserons par courriel de toute mise à jour de votre rapport.
• Les mises à jour se font une ou deux fois par année tant et aussi longtemps que nous sommes en mesure de fournir de nouveaux renseignements en fonction des données analysées tirées de votre échantillon d’origine.

Veuillez noter que votre lettre d’opinion du pharmacien ne sera pas mise à jour automatiquement. Si votre état de santé change, veuillez communiquer avec nous pour vérifier de la nécessité d’avoir un nouvel examen et une nouvelle lettre d’opinion du pharmacien en fonction de vos préoccupations en matière de santé. Il y a des coûts supplémentaires pour toute nouvelle demande d’examen des médicaments ou toute nouvelle lettre d’opinion du pharmacien.

Le service Pillcheck comprend une lettre d’opinion du pharmacien rédigée après l’obtention des résultats de votre test Pillcheck initial. Si votre état de santé change, veuillez communiquer avec nous pour vérifier de la nécessité d’avoir un nouvel examen et une nouvelle lettre d’opinion du pharmacien en fonction de vos préoccupations en matière de santé. La commande d’un nouvel examen des médicaments et d’une lettre d’opinion du pharmacien coûte CAD 75 $ (taxes en sus).

Mettez les données de votre profil à jour dans les Paramètres du compte. Communiquez avec nous dans les cas suivants :

• Vous devez changer l’adresse courriel d’accès à votre compte Pillcheck.
• Vous êtes responsable du compte Pillcheck d’un membre de votre famille et souhaitez qu’il ait un accès direct.
• Vous avez d’autres questions relatives au compte.